Monitore a Satisfação em Cada Ponto da Jornada
Com nossa ferramenta de CSAT (Customer Satisfaction Score), você mede a felicidade do seu cliente após interações importantes, como uma compra ou um chamado de suporte.
Pergunte no Momento Certo, da Maneira Certa
Escalas Flexíveis
Use escalas numéricas (1-5), de estrelas, ou de emoticons para tornar a pesquisa rápida e fácil de responder.
Coleta Contextual
Envie pesquisas CSAT via e-mail, WhatsApp, ou nosso widget web após uma interação específica para obter um feedback preciso.
Análise de Comentários
Entenda o que levou a uma nota alta ou baixa. Nossa IA analisa os comentários para revelar os motivos da satisfação (ou insatisfação).
Melhoria Contínua
Monitore seu score CSAT ao longo do tempo, por equipe ou por produto, para identificar áreas de melhoria e celebrar vitórias.